NOS CLIENTS NOUS LIVRENT LEURS IMPRESSIONS

Luisa Rehault, mère d’un enfant de 13 ans, Responsable de la Fabrication dans le département Communication chez Clarins, heureuse cliente MINI depuis fin avril 2005.

Qu’est ce qui vous a orienté sur la marque MINI ?
L.R. : Le côté ludique et marrant de la voiture… Je n’avais pas envie d’une voiture qui se prenne trop au sérieux.

Sur quel modèle s’est porté votre choix ? Votre conseiller commercial chez Horizon vous a-t-il guidé dans votre décision ?
L.R. : J’ai choisi une MINI Cooper, un choix qui a mûri pendant près d’un an, grâce à ma conseillère commerciale chez Horizon, qui m’a aidé à prendre ma décision sereinement, sans stress et sans bousculade. Je n’avais pas de choix pré-établi, MINI Cooper vs MINI One… La recommandation de ma conseillère commerciale fut essentielle, car elle prenait en compte mes besoins en fonction de l’utilisation future de ma voiture et de mon mode de vie.

Quelle couleur avez-vous choisi ?
L.R. : La beige, Pepper White. J’ai eu envie de mettre un peu de soleil et de contraste dans la grisaille parisienne, tout en conservant l’esprit ludique de la voiture. Le résultat est très réussi car je trouve cette couleur agréable et très jolie.

Avez-vous équipé votre MINI d’accessoires pour la personnaliser ?
L.R. : Oui, j’ai eu envie d’un petit plus. Je l’ai équipée d’un toit-ouvrant pour voir Paris sous tous ses angles.

Votre MINI vous accompagne-t-elle partout ?
L.R. : Essentiellement le week-end pour mes déplacements – plaisir. La semaine, pendant que je travaille, elle reste garée dans mon parking, et je me déplace en transports en commun. Après quelques semaines d’utilisation, je n’ai aucun regret. Sur route, comme sur autoroute, je n’ai expérimenté aucune difficulté. C’est une voiture qui a du répondant et qui accroche la route. Elle adhère très bien dans les virages, ce qui me procure une sensation de sécurité totale, tant elle est stable.

Est-ce que vous rendez jaloux vos amies avec votre MINI ? L’avez-vous déjà beaucoup recommandée autour de vous ?
L.R. : Oui, je fais des jaloux dans mon entourage. La première réaction quand je la présente à mes amis et ma famille est : ‘Elle est superbe ta voiture !’ Je l’ai prêtée le temps d’un essai à des amis à moi, ils ont été totalement sous le charme de ma MINI, les hommes comme les femmes.

Faites vous partie du Club Nouvelle MINI ?
L.R. : Oui, j’en fais partie. Je suis allée sur le site Internet du Club Nouvelle MINI, pour connaître les avantages offerts, et je me suis inscrite. Même si pour le moment, je n’ai participé à aucun événement, je reçois déjà leur newsletter qui me tient informée de toutes les activités organisées en région parisienne.

Avez-vous hésité avant de passer la porte d’une concession MINI ?
L.R. : Non, pas du tout, le fait que MINI appartienne au Groupe BMW n’a pas changé ma perception des choses. Au contraire, ayant pris un contrat d’entretien sur ma MINI, j’ai été ravie du Service Après-Vente, aux standards BMW : très sérieux, professionnel, avec un vrai encadrement technique de la part des Conseillers Service d’Horizon, qui m’ont bien expliqué les instructions à suivre sur le tableau de bord quant à l’entretien de ma voiture. Aujourd’hui dès que j’arrive à l’Espace Service, 2 ou 3 personnes prennent en charge ma voiture, je me sens dans de bonnes mains.

Avez-vous reçu un accueil différent chez Horizon ?
L.R. : Il est vrai que j’ai visité d’autres concessions, de marques concurrentes uniquement, pour mûrir ma décision. Mais, aucun modèle ne surpassait la MINI Cooper. Chez Horizon, j’ai trouvé un accueil agréable, patient et pas agressif, même si j’y ai fait plusieurs passages avant de me décider.

[publié le 05/05]